Refund policy
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ballarinomauro181@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ballarinomauro181@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ballarinomauro181@gmail.com.
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, nella loro confezione originale, non utilizzati e completi di eventuali accessori o manuali.
2. Come effettuare un Reso
Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:
1. Contattaci: Invia un'e-mail a [Inserisci la tua e-mail di supporto] indicando il tuo numero d'ordine e l'articolo che desideri restituire.
2. Prepara il pacco: Inserisci il prodotto nella sua confezione originale e imballalo in modo sicuro.
3. Spedizione: Spedisci il pacco al seguente indirizzo: mbstyle.clo@gmail.com
(Nota: I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso).
3. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto nei nostri magazzini e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto (Carta di credito, PayPal, bonifico, ecc.).
Non riceverai alcun costo aggiuntivo come conseguenza di tale rimborso.
4. Prodotti Difettosi o Errati
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. In questo caso, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale, incluse le spese di spedizione per il rientro del bene.